Quali le strategie e le priorità a breve, medio e lungo termine per le grandi (+200 dipendenti) aziende manifatturiere italiane? Quali ostacoli rallentano il necessario processo di trasformazione digitale?
IDC, per conto di Salesforce Italia, ha intervistato oltre 300 rappresentanti dell’universo manifatturiero, incrociando le risposte di IT, Marketing & Sales, Customer Care per elaborare un’analisi complessiva, che rappresenti allo stesso tempo le differenti (o simili!) necessità di reparti diversi, per i quali la collaborazione è un imperativo sempre più stringente.
Lo studio indaga i progetti implementati o in fase di valutazione rispetto a:
- innovazioni di processi
- innovazioni di prodotto
- innovazioni nella gestione della forza lavoro
Dalla servitization all’uso del CRM, dall’IoT ai nuovi standard di customer experience: scarica il report “The future of Manufacturing” e scopri le parole d’ordine che stanno guidando l’evoluzione della manifattura italiana!