Les institutions financières et les consommateurs font de plus en plus appel aux services numériques pour leurs transactions. Face à cette tendance qui va s'accentuer, ces mêmes institutions vont repenser le rôle et l'utilisation de leurs agences en les transformant en centres de formation et d'activités communautaires.
Pour rester à la pointe d'un marché en pleine révolution numérique, les agences devront diversifier les services et les expériences proposés localement à leurs clients.
Les principales tendances à suivre:
- La transformation numérique et l'évolution de l'expérience client
- Le rôle essentiel et en pleine expansion des succursales
- Pourquoi les entreprises de services financiers ont une occasion unique de tirer parti d'une confiance accrue des consommateurs