“Una Mejor Gestión de Recursos Permite Una Mejor Ejecución de TI.
Los líderes y equipos de TI realizan diariamente tareas operativas críticas como la gestión de incidentes, cambios y problemas. También responden constantemente a las demandas de proyectos previstos, como el desarrollo de nuevas aplicaciones. Con el fin de tener éxito, deben ser capaces de evaluar y asignar los recursos necesarios para completar estas tareas a tiempo y dentro del presupuesto. Sin embargo, enfrentan numerosos desafíos los cuales se derivan de las limitaciones de las herramientas y procesos actuales, lo que dificultan llegar al éxito.
Este documento técnico explica cómo es posible mejorar el índice de éxito de TI mediante la ampliación de la información recopilada so.”