Loyale og tilfredse kunder er helt afgørende for virksomheder, der tilbyder tjenesteydelser til erhvervslivet, men mange har ikke gjort sig klart, i hvor høj grad interne arbejdsgange og dokumenthåndtering har indflydelse på disse livsvigtige kunderelationer. Det kan siges helt enkelt: Den måde, medarbejderne tilgår, deler og benytter dokumenter på, kan enten øge effektiviteten, kvaliteten og hurtigheden af de tjenesteydelser, kunderne modtager – eller det modsatte.
Denne nyttige e-bog giver indsigt og vejledning i at styrke den komplette kundeoplevelse, lige fra den indledende opmærksomhed på jeres virksomhed, og hvad den tilbyder, over det løbende engagement og til fastholdelse. I lærer at udnytte en holistisk tilgang til kundeinformationer, automatisering af vigtige processer, muliggørelse af selvbetjening, personligt tilpasset support og meget mere.